*공지사항을 읽지 않고 발생하는 모든 일은 당사에서 책임지지 않습니다*
- 모든 일정은 영업일을 기준으로 합니다 -
WML 제작 상품 공지
With My Love 상품은 당사 자체제작 상품으로 셀렉 아이템과 입고 일이 다르기 때문에 따로 배송 나갑니다.
배송비는 저희 측에서 부담하며 무료배송으로 진행됩니다.
같이 주문해주셔도 제작상품을 제외한 셀렉 아이템이 10만원 미만이시면 배송비가 부과됩니다
ex) 제작 상품 98000원 + 셀렉아이템 35000원 이렇게 주문해주실 경우
두 상품 합쳐서 10만원 이상이여도 제작 상품은 이미 무료배송이기때문에
셀렉아이템 상품만은 10만원 미만으로 부여되어 배송비가 부과됩니다.
이러한 이유로 With My Love 상품은
셀렉 아이템과는 합배송이 안되니 번거로우시더라도 꼭 단독 구매 부탁드립니다.
With My Love 상품은 프리오더, 리오더 시 제작 기간으로 인해 최소 2주에서 최대 3주 후에 출고됩니다.
이 점 양해 부탁드립니다.
교환 반품 공지
고객님께서는
Q&A 게시판에 꼭 교환/반품 내용을 작성해주세요
성함, 연락처, 상품명, 주문번호, 환불 계좌번호를 남겨주시면 확인이 빠릅니다
1.반품/교환 용지에 내용을 작성 후 택배와 함께 동봉.
2.한진택배 사이트 또는 1588-0011에 연락하셔서 반품 픽업 예약.
(Q&A 내용 작성 후 바로 예약 해 주세요,반품 픽업이 늦어지는 경우 반품이 반려될 수 있습니다.)
3.배송비 입금 신한 110 428 242150 (김태향)
반품은 기본 배송비는 3,000원, 도서산간 지역은 6,000원.
교환은 기본 배송비 6,000원, 도서산간 지역은 12,000원.
*10만원 무료배송과 제작WML 상품의 경우, 반품하시는 상품을 제외하고 10만원 미만이면 6,000원 , 도서산간 지역 12,000입니다.
환불처리는 당사에 상품이 도착하면 그때부터 진행되며 카드취소는 카드사에 따라 2-10일정도 소요되며, 계좌 환불은 5-7일이내로 도와드립니다.
옷은 받아보시고 반품, 교환 결정을 내리셨으면 바로 택배 비닐에 동봉.
옷장 , 또는 집에 걸어 두실 경우 방향제 , 섬유유연제 , 옷장 냄새 등 향이 베일 수 있으며,
향이 베이면 상품 훼손으로 교환,반품 모두 불가능합니다.
- 직접 눈으로 보고 사진 않는 온라인 쇼핑의 특성상 상품 수령 후 바로 확인해주세요.
- 반품/교환을 원하시면 최초 수령일 7일 이내로 Q&A게시판에 의사와 사유를 남겨주세요.
- 불량/오배송의 경우 최초 수령일로부터 7일 이내로 게시판에 사진과 함께 내용 작성해주세요.
(사전통보 없이 임의로 상품을 반송하였을 경우, 별도의 통보없이 재반송(착불처리)되오니 이 점 유의해주세요.)
- 개인 사정(여행, 출장, 확인 못 함)으로 인하여 7일이후에 연락 주시면 어떠한 경우에도 교환,환불 해 드리지 않습니다.
-최초 수령하신 포장상태 그대로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다. (사은품,택,포장비닐,바코드)
-반품/교환 시 한진 택배를 이용해주셔야 배송비 외의 추가금액이 발생하지않습니다.
* 타 택배 이용시 (배송비+타 택배 배송비)를 선결제해주셔야 합니다.
착불로 발송하실 경우 해당 금액이 청구 될 수 있습니다. 추가 금액이 확인되지 않으면 교환/환불처리가 늦어질 수 있습니다.
-제품에 하자가 있는 경우 나 오배송인 경우는 당사에서 배송비를 부담합니다.
(단, 타 상품, 타 색상, 사이즈로 교환할 경우에는 고객님께서 배송비를 부담해야하는 점 참고해주세요.)
-고객 변심에 의한 교환 및 반품일 경우, 배송비 입금해주셔야합니다.(색상,사이즈 교환 포함)
-신발은 사이즈 교환만 1회 가능해요. 악세사리류로 취급되기때문에 반품은 어렵습니다 (배송비 고객 부담)
-간혹의 경우 교환 상품이 거래처의 사정에 의해 품절될 수 있으며,
이 경우 따로 안내드리고 있습니다.
-배송비는 반품/교환 시 신한 110-428-242150 (김태향)에 입금해주세요.
택배 동봉시 분실되는 경우 당사는 책임 질 수 없으며 계좌 송금을 권장합니다.
-교환/반품 주소 : 경기도 부천시 길주로77번길 19-27 302호 With My Love사무실
-동봉되어 있는 교환/반품 양식서를 작성 후,상품과 함께 동봉하여 한진택배 고객센터나 홈페이지(www.hanjin.co.k)에서 직접 픽업 요청을 해주세요.
(접수 후 기사님이 1~3일 내에 연락 드리고 방문 해 주실 거에요.)아래 내용은 반품만 해당 됩니다 !
- 반품 환불의 경우 적립금, 쿠폰 사용이 포함되어 환불처리 됩니다.
주문건이 남아있어도 먼저 환불이나 반품처리 하시는 상품에 포함되어 먼저 취소처리 되오니
혹시 남은 주문건에 적립금을 사용하시고싶으신 경우는 게시판에 문의 남겨주세요
무료 배송 주문건 : 반품 하시는 상품으로 인하여 무료배송 해당 사항에서 제외되게 되면 배송비는 첫 배송비와 반품배송비를 둘다 부담해주셔야합니다.
EX) WML 상품을 구매 후 반품하신다면 상품을 받아보셨을때 무료배송으로 받아보셨기때문에반품 택배비는 기본 6,000원 도서산간 지역은 12,000원입니다.
10만원 무료배송의 경우, 반품 하시는 상품을 제외하고 10만원 미만이시면이 또한 반품 택배비 기본 6,000원, 도서산간 지역 12,000원 입니다 :)
그 외의 사항은 택배비 기본 2500원, 도서산간 지역은 5000원입니다 반품 택배 도착 후 택배비 입금이 확인되지않으면 환불처리가 늦어집니다.
더 궁금하신 점은 Q&A 게시판에 남겨주시면 확인 후에 답변 남겨드릴게요.
교환/환불이 불가능한 경우
아래 내용에 포함되는 경우에는 고객님께 연락 후 재반송 처리합니다.
- 사전통보 없이 임의로 상품을 발송한 경우
- 방향제, 생활냄새, 향수, 섬유유연제, 바디로션 등 인위적인 향으로 상품의 가치를 훼손시킨 경우 (잠시 시착하는 경우에는 향이 옷에 베이지 않습니다!)
- 상품을 착용하여 생활한 경우
- 고유의 포장 상태(택, 사은품)가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
- 세탁을 하거나 인위적인 수선이 보일 경우
- 교환/반품 불가로 미리 기재가 되어있는 경우
- 교환, 반품 기간이 지난 상품
- 세일, 프리마켓 상품
- 1회 이상 교환이나 반품을 하신 경우
- 악세사리, 이너, 속옷, 스타킹, 양말, 수영복, 파자마
- 핸드메이드상품핸드메이드 제품은 교환/반품이 불가능하다는 점 상품 페이지에 따로 기재되어있습니다.
핸드메이드 제품은 1:1오더로 주문이 들어오면 제작이 들어가는 제품으로 교환 환불이 불가능합니다.
- 그 외에도 교환/환불이 불가능한 상품이라고 판단되는 경우 고객님과 연락드리도록 하겠습니다.
*불량으로 인정되지 않는 경우*
- 박음질/패턴/디테일의 불규칙대량으로 제작되기 때문에 패턴이나 디테일이 불규칙 할 수 있으며 패턴의 기울기 또한 다를 수 있습니다.
- 레이스, 수작업 박음질의 불규칙레이스 상품은 수작업으로 마감처리를 하기 때문에
불규칙하거나 마감처리가 정확하게 되지 않을 수 있으며 수작업으로 진행되는 박음질에 경우에도 불규칙한 부분은 불량사항이 아닙니다
.- 초크, 수성 사인펜, 주머니 안쪽 펀칭 자국 제작 시 부자재의 위치를 표시하기 위함이니 물티슈나 비누로 지워주세요.
주머니 안쪽 펀칭 자국은 주머니 위치를 표시하는 자국으로 불량이 아닙니다 :)
혹 지워지지 않는다면 Q&A게시판에 사진과 함께 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다
.- 린넨, 흰색 계열 상품의 잡사, 실뭉침 현상옷 제작하는 과정에서 여러가지의 실이 사용되며 다양한 컬러의 실들이 조합되어 제작됩니다.
이 부분은 오염이나 얼룩이 아닌 제품 소재 특성상 보이는 부분으로 불량 상품이 아니며 린넨,
요루원단에 실뭉침 현상이 있으며 해당 부분은 착용으로 인한 보풀이 아니므로 불량 아닙니다.
- 마감 실밥처리실밥처리는 당사에서 최대한 정리해서 보내지만 남아있는 실밥은 셀프 컷팅이 가능하기 때문에 불량사유가 아닙니다.
- 데님에 포함 되어 있는 돌, 모래데님 워싱 과정에 사용하는 돌과 모래는 데님 상품에 들어갈 수 있으므로이 부분은 불량이 아니며 주머니 부분 보풀이 발생하는 부분 또한 불량이 아닙니다
- 옷 구김 관련아우터나 셔츠류는 스팀 처리 후에 배송이 진행되지만 택배 발송 과정 중 구겨지는 경우가 많습니다.
간단한 다림질 후 착용해주세요.
- 실측사이즈 및 상세 컬러사이즈는 사이즈를 측정하는 사람에 따라 기재되어있는 사이즈에서 1-3cm오차범위가 발생 할 수 있습니다.
또한 같은 제품이어도 염색 과정에 따른 수축현상으로 오차가 있을 수 있기 때문에 모두 똑같을 수 없는 점 양해 부탁드리며 불량이 아닙니다.
상세 컬러는 모니터 해상도와 형광등, 자연광 등에 따라 색상이 조금씩 다르게 보일 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 신발 본드 자국신발 제작 마무리 작업인 본딩 작업에서 신발 옆면에 본드 묻음이 보일 수 있습니다.
간단히 물티슈로 제거 가능하며 이 부분은 불량처리가 어렵습니다.
- 주머니가 막혀 있는 경우아우터 상품의 경우 늘어남 방지를 위하여 주머니 박음질이나 뒷트임이 박음질 되어있는 경우가 있습니다.
박음질로 막혀 있다면 쪽가위나 칼로 간편하게 제거가 가능합니다.
- 포장봉투가 찢어져서 왔을 경우택배 배송 과정에서 충격으로 찢어지거나 터지는 경우가 있습니다.
조금 더 나은 포장지로 해당 불편 사항을 개선할 수 있도록 노력하고 있습니다.
상품 세탁법
모든 상품의 세탁은 드라이클리닝을 추천드리고 있습니다.
간단한 상의 기본티의 경우 찬물 손세탁 해주시는게 좋습니다.
자세한 세탁법은 문의 주시면 확인 후 안내 도와드릴게요 :)
배송 공지사항
당일배송
당일배송에 해당하는 주문건은 주문해주신 금일 오후 3시 결제 완료된 주문 완료 주문건만 포함됩니다.
그 이후 주문은 익일에 출고되니 이 점은 양해해주시기 바랍니다.
당일배송 상품은 개별 주문이 아닌 경우 당일출고가 되지 않을 수 있습니다.
하나하나 확인 후에 출고되고있지만 모든 주문건을 확인하지못할수있으니 당일배송을 원하시는 분들은 개별 주문 부탁드립니다.
프리오더
프리오더는 선 주문 후 제작이 되는 1:1 오더 방식으로 배송일은 주문 마감일로부터 주말, 공휴일 제외하여 최소 2주에서 최대 3주 정도 소요 될 수 있습니다.
다른 제작 상품들과 같이 주문해주실 경우 프리오더 상품이 출고될 때 배송이 나갈수있기 때문에 단독 주문을 추천드립니다.
평균 배송일
당사 상품들의 평균배송일은 영업일을 기준으로 주말, 공휴일 제외 최소 1일에서 7일이내 입니다.
입고지연시 최대 2주까지 소요될 수 있으며, 간절기 상품인 니트, 가디건류 같은 경우에는 3-4주가 소요 될 수 있습니다.
-배송조회택배사는 한진택배이며 송장 번호는 출고가 되면 SMS로 보내드립니다.
보통 송장번호를 받아보시고 하루정도 지나면 송장 조회가 가능하시지만 일부 주문건의 경우에는
출고 안내를 받으셨을지라도 택배사의 사정에 따라 발송일 기준으로 1~2일 후부터 배송 조회가 가능 할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 성원에 힘입어 빠른 배송에 힘쓰도록 하겠습니다.이해해주셔서 항상 감사합니다.
-합배송배송 전 상태의 주문건들을 합배송 받아보고 싶으신 분들은 Q&A게시판에 글 남겨주시면 확인 후에 신속하게 처리 도와드리도록 하겠습니다.
합배송 요청은 오전 10시 이전에 접수해주셔야지 신청 도와드릴 수 있습니다.
그 이후에는 배송이 진행되기 때문에 이미 출고되었을 수 있습니다.
* 배송 전 상태 일지라도 배송팀이 실시간으로 주문건을 출고하고 있기 때문에 상품이 배송 되었을 가능성이 있습니다.
이미 출고된 경우에는 합배송 요청이 불가합니다.
- 부분배송묶음 배송(액세서리류 제외 2개의 상품 이상)의 경우 결제 완료 기준, 입고지연이 7일이상 되는 경우 부분 배송처리 도와드리고 있습니다.
(입고지연 날짜를 미리 안내 해 드린 상황에서 구매하신 경우는 제외)
배송 전 취소/변경
배송 전 취소/변경은 Q&A게시판 배송 전 취소 변경문의합니다. 제목으로 문의 부탁드립니다.
(상품취소 및 변경, 옵션변경, 배송지 변경 등)유형에 맞지 않는 제목으로 글을 남겨주시면 게시글을 확인 전에 출고되실 수 있습니다.
이 경우에는 상품이 이미 출고되어 교환/반품 신청해 주셔야 하며 배송비는 고객님 부담이 됩니다.
* 카드 결제의 경우 카드 전체 취소, 부분 취소가 가능하며 취소 후 카드사에 따라 취소 승인이 2-10일 소요됩니다.*
* 현금 결제의 경우 환불 받으실 계좌번호, 성함, 은행명과 함께 게시판에 기재 부탁드리며기재해주신 계좌로 영업일 기준 5-7일이내로 환급처리 됩니다.
취소 후 무료배송 기준 미달 시 배송비 차감 후 환불 처리 되는 점 참고 부탁드립니다.
배송 전 주소지 변경을 원하시는 경우에는게시판에 번지수, 동, 호수 등 정확한 상세주소를 남겨주시면 확인 후에 처리 도와드릴 예정입니다
.*배송 전 상태 일지라도 배송팀이 실시간으로 주문건을 출고하고 있기 때문에 상품이 배송 되었을 가능성이 있습니다.
이미 출고된 경우에는 배송 전 처리가 어렵습니다.
*환불의 경우 적립금, 쿠폰 사용이 포함되어 환불처리 됩니다.
주문건이 남아있어도 먼저 환불이나 반품처리 하시는 상품에 포함되어 먼저 취소처리 되오니
혹시 남은 주문건에 적립금을 사용하시고싶으신 경우는 게시판에 문의 남겨주세요
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차액이 발생하는 경우 결제수단으로 환불, 초과비용이 발생하는 경우안내에 따라 입금해주시면 입금 확인 후 처리됩니다
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글 리뷰 : 적립금 500원
글자 20자 이상
*품절 상품, 시즌오프 세일 리뷰는 적립금 지급이 안됩니다.
